TECHNICIEN.NE SUPPORT EN ÉLECTROTECHNIQUE H/F

À propos de nous

Franchiseur et précurseur du nettoyage automobile sous l’Enseigne Eléphant Bleu, le Groupe HYPROMAT (155 salariés) est leader en France et en Suisse avec un réseau de 535 stations de lavage. En moyenne 250 000 véhicules passent par nos centres de lavage tous les week-ends. Notre stratégie de croissance réseau est ambitieuse et accompagnée d’investissements conséquents en R&D. Nos installations et nos produits répondent par ailleurs à un standard de qualité exigeant pour la protection de l’environnement et le développement durable.

Entrer chez HYPROMAT Eléphant Bleu, c’est apprendre et se développer dans un environnement stimulant et à très forte notoriété.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un.e

Technicien.ne support en électrotechnique H/F en CDI

Vos missions

Rattaché.e au Responsable des Travaux Neufs et Maintenance et en liaison quotidienne avec nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir téléphoniquement les clients appelant à la suite d’une panne sur les équipements de la station de lavage (installations Haute-pression, moyens de paiement, périphériques)
Réaliser un diagnostic à distance par questionnement avec l’interlocuteur et l’utilisation d’outils de visualisation à distance
Expliquer la suite à donner à l’appel : orienter vers la fiche maintenance concernée ou le tutoriel
Renseigner les fiches de suivi et déclencher le processus d’interventions si nécessaire
Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques
Echanger avec les autres services supports Hypromat (bureau d’étude, administration des ventes, commerciaux) afin de participer à l’amélioration du service
Participer ponctuellement aux chantiers et interventions

Votre profil et vos compétences

Véritable relais technique au service des clients, vous avez le goût de la satisfaction client et la volonté de relever un nouveau challenge professionnel, alors rejoignez-nous !

Votre profil et vos compétences :

Idéalement, titulaire d’un Bac +2 ou équivalent de formation techniques industrielles (maintenance industrielle, GEII), vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine de l’électrotechnique.

Votre capacité d’analyse, votre adaptabilité, votre réactivité et votre aisance relationnelle seront des atouts indéniables pour ce poste à forte orientation client.

Vous utilisez les outils de communication à distance et maitrisez le PackOffice (Word, Excel notamment).

Eléphant Bleu, c’est une entreprise à taille humaine, dynamique et bienveillante qui recherche des collaborateurs faisant preuve de rigueur, de pédagogie, d’autonomie. Votre sens du service sera un atout de votre réussite !

Rémunération à définir selon profil

Merci d’adresser votre candidature l’adresse e-mail suivante : recrutement@hypromat.com

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