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L'application mobile
Éléphant Bleu

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Vous rencontrez des coupures lors de votre lavage avec l’application mobile ?
Application mobile scan
Nous avons identifié des cas de perturbations et coupures sur certains téléphones Android lors des lavages avec l’application mobile. Cela est lié aux paramètres d’optimisation de batterie du téléphone.

Pour que le lavage fonctionne, il est indispensable de désactiver l’optimisation de batterie appliquée sur l’application.

Pour cela, rendez-vous dans vos paramètres puis « Applications » puis recherchez « Eléphant Bleu », sélectionnez « Batterie » et cochez « Non restreinte ».
Si le mode économie d’énergie est activé, nous vous recommandons également de le désactiver.

Si vos problèmes persistent après ces modifications vous pouvez suivre une des procédures complémentaires ci-dessous en fonction de votre modèle de téléphone :

 

Si vos problèmes persistent après ces modifications, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact dans l’application mobile !